Allgemeine Geschäftsbedingungen

Um Missverständnisse zu vermeiden und einen guten Service für unsere Gäste zu gewährleisten, ist es wichtig, eine Reihe von Servicebedingungen festzulegen, damit der Kunde versteht, dass es sich um ein Hotel und nicht um eine Einzelperson handelt.

 Reservierungsrichtlinien

Nach Erhalt einer Reservierungsanfrage behält sich das Hotel das Recht vor, die auf der Reservierung angegebene Kreditkarte vorab zu belasten und der Gast ist sich über die Reservierungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des Hotels sowie den Abschnitt der Reklamationen im Klaren.

Reservierungsgarantie

Die Kreditkarte wird nur dazu verwendet, die Reservierung im Hinblick auf die Nichtpräsentation und in Übereinstimmung mit den folgenden Klauseln zu garantieren, und der Kunde hat direkt vor Ort über die vom Hotel akzeptierten Zahlungssysteme zu bezahlen.

Zum Zeitpunkt der Annahme der Reservierung wird die Kreditkarte nicht belastet, es sei denn, der Kunde wünscht dies ausdrücklich, wobei immer die Möglichkeit besteht, dass nach Beendigung des Aufenthaltes ein Teil des Betrags bezahlt wird.

Bei nicht erstattungsfähigen Reservierungen wird der Gesamtbetrag der Buchung zum Zeitpunkt der Bestätigung belastet. Änderungen oder Stornierungen sind nicht erlaubt und werden nicht erstattet.

Unsere Buchungs-, Stornierungs-, Rückerstattungs- und Reklamationsrichtlinien erscheinen klar und deutlich in allen Reservierungen, die über unsere Website vorgenommen werden, unabhängig davon, ob es sich um natürliche Personen, Institutionen, Reisebüros, Reiseveranstalter oder Online-Websites handelt, die mit unserem Hotel verbunden sind….

In jeder einzelnen von ihnen stehen sie so, wie bereits erklärt wurde.

Reservierungen werden schriftlich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse entgegengenommen, die das Beherbergungskonzept und den Gesamtpreis der vertraglich vereinbarten Leistungen enthält, andernfalls gilt die Bestätigung als korrekt und wird als Bestandteil des Buchungsvertrages aufgenommen.

Bei Verfügbarkeit von Zimmern und Terminen ist es erforderlich, die Reservierung innerhalb der nächsten 48 Stunden, in denen die Reservierung registriert wurde, zu 100% per Banküberweisung zu bestätigen. Alternativ können Sie auch gültige Kreditkarteninformationen angeben, die nicht vor dem Eincheckdatum ablaufen.

Stornierungsbedingungen

Wird die Reservierung bis 10 Tage vor dem Anreisedatum storniert oder geändert, berechnet das Unternehmen keine Gebühren.

Wenn die Reservierung nach Ablauf der Frist storniert oder geändert wird, berechnet das Unternehmen 100% der ersten Übernachtung.

Bei Nichterscheinen des Kunden wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Wenn der Kunde im Hotel ist und die Einrichtungen, Dienstleistungen und Zimmer in Anspruch genommen hat und sich entscheidet, seinen Aufenthalt zu stornieren, werden 100% der Kosten ohne Anspruch auf Rückerstattung in Rechnung gestellt, da der Kunde die Bedingungen und Verpflichtungen der Hotelbedingungen akzeptiert, wenn die Reservierungsanfrage gestellt wird und diese bereits wirksam sind.

 

Erstattungsrichtlinien

Die volle Rückerstattung des Betrages wird abzüglich der für die Transaktion anfallenden Gebühren erstattet, sofern eine Stornierung innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfolgt.

Diese Informationen beziehen sich auf Stornierungen in unserem Hotel, und wenn es eine Vertragsstrafe gibt, dann akzeptiert der Gast die Bedingungen, Verpflichtungen und Haftungsbefreiungen, die in den Bedingungen festgelegt sind, sobald er uns autorisiert hat, seine Kreditkarte zu belasten, dann deshalb, weil er die dargelegten Bedingungen sowie die genannten Klauseln akzeptiert.

Die Ausführung des Hotel- und Gaststättenvertrages, auf den sich die Reservierung bezieht, erfolgt in Übereinstimmung mit dem Tourismusgesetz und anderen geltenden Verwaltungsvorschriften.

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht und sind auf die Bestimmungen dieses rechtlichen Hinweises in Bezug auf Auslegung, Gültigkeit und Erfüllung anwendbar.

Gemäß unseren Stornobedingungen und um die Einhaltung der Bestimmungen des Geldwäschegesetzes 10/210 bei Reservierungen sicherzustellen, die im Voraus bezahlt wurden und der Gast nicht erschienen ist, hat dieser keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags, da er zum Zeitpunkt der Reservierung die Möglichkeit hat, den Aufenthalt zu bezahlen, sobald er im Hotel endet.

Dieser Abschnitt basiert auf der Verhinderung von Betrug und Geldwäsche durch Kreditkarten („Königliche Verordnung 304/2014 vom 5. Mai, Durchführungsrichtlinien des Gesetzes 10/2010, vom 28. April zur Verhinderung von Geldwäsche“).

Beachten Sie bitte, dass alle Devisengeschäfte notwendigerweise in einem öffentlichen Register oder in der Hotelkette erfasst werden, so dass die Herkunft der Gelder im Hinblick auf die Verhinderung von Geldwäsche nachvollzogen und analysiert werden kann.

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen dem spanischen Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, und alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus unseren Dienstleistungen ergeben, werden einzig und allein den zuständigen spanischen Gerichten vorgelegt.

 REKLAMATIONEN

In Spanien ist eine betrügerische Anzeige rechtswidrig und strafbar: Nach dem spanischen Rechtssystem können falsche Behauptungen als Straftatbestand des Betrugs eingestuft und mit einer Freiheitsstrafe von sechs Monaten bis drei Jahren geahndet werden.

Die Behauptung von Unwohlsein, Krankheit, Unbehagen, die Ausnutzung von fiktiven Unregelmäßigkeiten oder die Inanspruchnahme von Rückerstattungen, Zahlungen oder Rabatten, Handlungen, bei denen es keine Beweise für Wahrhaftigkeit mit der Absicht gibt, dass das im Ferienaufenthalt ausgegebene Geld trotz der Tatsache, dass der Urlaubsaufenthalt ruhig verlief, zurückerstattet wird, kann zu einem falschen Anspruch führen, der im spanischen Rechtssystem als eine Straftat typisiert wird.

Da die spanische Regierung vor diesen Praktiken in bestimmten Ländern warnt und diese ungerechtfertigten Ansprüche unterbindet, um einen wirtschaftlichen Nutzen zu erzielen und solche Praktiken zu vermeiden, informiert Son Mercadal Hotel Rural, dass das Unternehmen nach Beendigung des Aufenthalts und dem Verlassen des Hotels durch den Gast nicht mehr haftbar gemacht werden kann, und dass im Falle des Erhalts von Ansprüchen diese vor den entsprechenden spanischen Justizbehörden bearbeitet werden, die den Anspruch prüfen und dementsprechend vorgehen werden.

Diese Information wird öffentlich zugänglich auf den Websites der Agenturen angezeigt, mit denen wir zusammenarbeiten und ist für jedermann sichtbar.

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